一、產品背景

實現檢驗檢測項目的全生命周期管理，從客戶委托登記、送樣預約、編制檢測計劃、分派任務、反饋實驗信息及實驗環節參數記錄、統計分析等工作，到報告生成、審核、簽章、打印、發布、下載等完全交由計算機軟件來完成。

同時采用先進的互聯網技術，結合移動端應用實現客戶遠程委托、預約、查詢檢測進度、閱覽、下載實驗報告；管理人員遠程接收任務、分派任務、樣品出入庫、檢測數據錄入，并支持工作環節圖片上傳。

通過以上措施，從而改變以往傳統的工作模式，為工作人員節約大量時間，有效提升工作效率；為企業建立起一套開放的、高效協同的網上業務辦公環境，簡化實驗室管理方式、提高管理水平、節約管理成本、降低管理人員工作壓力。

二、業務流程

三、產品功能

1. 實驗室信息管理

實驗室信息管理，是整個實驗室管理系統的基礎框架，它承載了實驗室管理、儀器設備管理、檢測任務管理、系統設置、權限管理等軟件模塊的所有基礎數據，是讓各軟件管理子系統和功能模塊之間、軟件系統與硬件集成系統之間、各軟件子系統之間的數據流轉與交互的核心平臺。

2. 儀器設備管理

系統涵蓋儀器設備的購置、維修、報廢的完整流程，并且提供儀器設備的定期檢定、校準及預警提醒功能，并且記錄儀器設備狀態、使用日志，同時支持上傳圖片、文件等附件，滿足工作人員的需要。

3.客戶信息管理

檢驗檢測實驗室主要承接外部單位委托檢測項目，外部單位客戶是本系統所有檢測任務的源頭。為了更好為客戶提供服務，降低客戶委托的繁瑣程度，提升客戶滿意度，并且結合移動互聯網技術，系統為客戶提供的功能有：

• 系統為每一個客戶生成一個唯一識別碼，作為客戶的身份識別標識；
• 客戶可以隨時在移動端或PC端遠程注冊賬戶，賬戶待管理員審核通過后，客戶可以進行委托登記、樣品信息登記，并支持批量委托下單、復制下單；
• 客戶可以隨時在移動端或PC端查看實驗進度、實驗報告；
• 客戶可以進行滿意度評價。

4.樣品管理

系統通過二維碼實現客戶委托任務中樣品的跟蹤管理，包含樣品的入庫、出庫以及在其他實驗環節的傳遞信息等。客戶身份標識與樣品二維碼形成對應關系，一個客戶身份標識下允許有多個樣品二維碼。

通過二維碼真正實現了“一物一碼”，杜絕樣品在實驗環節出現拿錯，混淆等問題，提高工作效率。

5.任務管理

任務管理包含任務領取、任務分派、實驗參數登記、任務狀態修改等功能，支持根據工作人員負責的實驗項目不同，自動分派檢測任務。工作人員領取任務時，可以同時領取實驗設備、工具等。通過任務管理使管理更加明晰、任務進度一目了然，同時為工作量統計打下基礎。

6.報告管理

報告管理包含實驗報告審核、發布、報告發送記錄，支持在線編輯和下載等功能。實現了檢測任務完成后，報告從編制、審核、簽發到送到客戶手中全流程的管理。

報告也可用二維碼進行管理，同時與與客戶的身份標識形成綁定關系，保證每個報告都能歸屬到客戶名下。

7.文件管理

系統建立質量手冊、程序文件、作業指導書、操作規程、檢測記錄、檢測標準、保密安全內務滿意度表格填寫等文件的管理。

• 實現文件的受控管理，實時管理更新，按權限實現上傳下載、導入導出，并將文件操作記錄寫入日志。
• 實現文件的發放、修訂作廢、調閱、銷毀登記。實現按照崗位不同，管理不用領域文件。
• 形成檔案庫管理，將電子存檔與紙質檔案一一對應。

8.二維碼管理

二維碼管理是樣品管理、報告管理的輔助功能，實現了樣品、報告的二維碼生成、打印，同時支持按照關鍵字查詢樣品、報告的二維碼。

9. 統計分析

系統提供多種類型的統計分析功能，包含有：

• 常規統計報表：檢驗檢測記錄統計、檢驗檢測費用統計、儀器設備狀態統計（在用、空閑、維修等）、個人工作量統計、全員工作量統計；
• 支持通過自定義報表生成統計結果
• 統計報表可按周期自動生成，如：日、月年等；
• 支持多種圖表呈現方式，如：柱狀、折線餅；
• 提供 Excel 、PDF方式導出。

10. 移動端

移動端功能的建設可以采用App或微信小程序兩種形式。如果開發App需要兼顧蘋果端和安卓端兩個移動平臺，如果選擇開發微信小程序，則天然的兼容了兩個移動平臺，因此從降低開發運營成本考慮，建議使用微信小程序。

本系統移動端功能兼顧實驗室管理人員、外部單位客戶多種角色使用。

11. 系統管理

系統管理包含用戶管理、權限管理、角色管理、組織機構管理、操作日志查看。

其中，需要特別說明的是權限角色管理支持四級權限（帳號、角色范圍）定義，權限支持到按鈕級別；支持權限的可視化勾選設置；不同崗位職責對應不同權限。